工作價值是同事相處之道
一 ●肯定同事的工作價值是同事相處之道
儘量看到同事工作的價值，才能減少工作上的紛爭。
艾森豪將軍曾有個參謀，經常與他 意見不合，時有勃谿。
有一天，他決定請辭。
艾森豪問他：「為什麼要走？」 參謀老實回答：「我和你常意見衝突，你大概不喜歡我，不如我另謀出路算了。」
艾森豪很驚訝說：「你怎麼有這種想法？如果我有個意見一致的參謀，那我們兩人當中，不就有一個人是多出來的？」
最後，艾森豪把參謀給勸留下來。
包容不同立場，多肯定同事對公司的不同貢獻，是建立職場良好關係的起點。
二 ●爭到了理，也丟了情
「理是永遠說不完，」彭懷真認為在職場中，理是多面呈現的，一旦你爭到了理，也丟了情；
如果非要爭，他會採取「100公尺自療法」，緩和情緒。
他刻意將系辦公室和研究室隔開，約距100公尺，負面情緒上揚時，他利用這100公尺，決定要不要吵。
「通常我走了100公尺，氣也消了一大半。」
三 ●溝通，良好工作關係的關鍵 接下來的考驗，在於如何溝通的智慧。
「樂在工作」作者魏特利強調，建立良好工作關係的關鍵，就是溝通。
最偉大的溝通技巧，在於重視別人的意見。
溝通技巧中「傾聽，是有效溝通最重要的關鍵，卻也最容易被忽略。」
魏特利認為，讓別人了解你很重視他們不難，仔細傾聽即可。 但是，在既忙碌、壓力又大的工作中，如何能耐著性子傾聽？
四 ●掌握溝通的三個重點
溝通專家庫比恩（Qubein）提醒說者掌握三個重點：
▉具體、有組織地說出來。儘量以討論問題，而不要用指責的方式提出想法。
▉對主管說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，主管會較願意溝通。
▉讓對方覺得與你溝通有收穫，下次傾聽的耐性會提高。 溝通考驗說者，更考驗領導者。
五 ●「畢馬隆效應」是最高境界
畢馬隆效應曾在美國哈佛引起廣泛討論，他們認為最成功的領導者，能對別人有很高的期許，並且幫助別人活出這高的期望。
關鍵在於，如何引導。
「當你要求別人做事時，要去引發他心中做這件事的渴望。」 溝通專家舉例，每個人都知道釣魚時，不能拿自己喜歡吃的東西餵魚，運用在職場上也是同樣的道理。
六 ●溝通需要經營---創造溝通環境
溝通暢行無阻，建立良好工作關係才有可能；溝通需要經營，每個人都有責任。
一踏進智邦科技公司大廳，赫然發現大門右邊，多出一張明清古董桌，緊鄰接待櫃臺旁。 「這是執行長的辦公位置，」智邦總經理李鴻裕認為員工常跑來跑去，總會經過大門，如果主管的位置就在那，很方便聊上幾句，溝通就發生了。
創造面對面的溝通環境，是為了「在網路溝通外，找到平衡點，」一身書卷氣的李鴻裕堅持。
他認為網路溝通一刀兩刃，雖有助於將想法文字化，迅速擴散出去，但不能因此削弱與員工互動的機會。
七 ●溝通需要經營---建立正式溝通管道
每月一次的「全民開講」，總經理親自主持；每兩星期一次的「真情相對」，員工和主管喝下午茶閒聊，有問題直接反映。
八 ●虛擬團隊很重要
「公司有很多社團活動，讓你有機會接觸不同部門的同事，」從德國回來的古國志，在社團找到投入工作的著力點。
社團，豐富了人際相處的話題，也增加橫縱向溝通的契機。
員工透過各種社團活動建立非正式的關係，例如與新竹鳥會舉辦「新竹賞鳥季」、邀請自然生態學家演講、闢建生態公園、教大家培植有機芽菜、教員工小孩下棋，溝通四面八達。
九 ●在工作中談心
許多溝通專家同意，職場除了講理，也要談心。
人際專家黑幼龍建議，與同事平時要多談心。 一開始可能有點難，不妨從問題開始：
1.你過去這一年來最有成就感的事？
2.你覺得最近工作最愉快/挫折的事？
3.你未來的計劃？
有點害羞的陳小姐鼓起勇氣問鄰座同事，你這一年最有成就感的事是什麼，很少閒談的同事回答：「上次幫你完成跨部門協商，圓滿結案，我很有成就感，因為我覺得我們的理念有點相近。」 陳小姐很驚訝，沒想到隔壁坐著一位志同道合的同事，從此兩人無話不談。
「幫助對方清楚未來方向、心情分享，就是最好的談心。」黑幼龍認為，同事之間若能從單純工作項目的溝通，提升到情緒，甚至價值觀的溝通，自然產生親密的職場關係。
十 ●打考績是最好的談心時機
台灣雅虎總經理李建復，經常與部屬進行價值觀的溝通。他認為打考績是最好的談心時機。
他通常藉著打考績，發掘部屬工作背後的問題，也許是家庭或感情問題困擾，影響工作表現。
他以朋友之姿對待。在深談中進入個別內在的溝通，傾聽他們對未來的想法，然後站在他們的立場考量，而不是從公司利益出發給建議。
「我用『情』牽住同仁，而不是『利』。」接任台灣雅虎沒多久，與李建復共同打拚的工作夥伴，絕大多數是前公司跟著跳槽過來的。
十一 ●回歸人性 「辦公室應該是有條件講情的地方，」
中華投信協理林志明主張「曖昧管理」。
他認為有些事要睜隻眼、閉隻眼。
例如員工要「溜」回家兩小時，處理漏水的管線，就讓他去吧，換成自己，也會心煩，反而做不好事。
多一點同理心，自然建立好關係。
「921地震」當天，富邦集團董事長蔡明忠親自打電話，一一問候災區每個主管。 他劈頭只問：「你有沒有怎樣？」「你家有沒有怎樣？」「你家人都好嗎？」一位男主管哽咽說：「『老大』（暱稱老闆）打來都沒有問公司有沒有怎樣，只惦記我們，叮嚀主管們要去看其他員工，給予必要的協助。」
這位主管認為自己比其他災民幸運，因為有富邦可以倚靠。
富邦長期投入原住民教育，前陣子邀請三百多位原住民小朋友，來台北「城鄉交流」。 有限的人力面對突然暴增的工作量，富邦基金會總幹事闕瑞紋形容大家「快瘋了」。
基金會執行長，董事長太太陳藹玲，主動要求停擺其他工作，只做「城鄉交流」的活動，讓大家有喘息的機會。
最近，每個富邦員工收到老闆的e-mail，集團今年不辦尾牙，將錢省下來，拿去災區。 這項作法獲得全體員工支持，很多部門主管私下表示：「沒關係，我會請啦。」 因為持續挹注資源，協助災區經濟重建，富邦員工特別能感受過年對災民的意義。
「我們正在想那些家裡發生不幸，災民如何過這個年時，老闆居然想得比我們更快，」 闕瑞紋紅著眼，肯定老闆細微的體貼。 體貼關懷，人性化領導，將富邦數千名員工的心，緊緊繫牢。
十二 ●說服不如影響 除了用心待人，更要以實際行動影響別人，這比唇槍舌戰有效。
台灣卡內基副總經理黑立言，幾年前因應科技時代需要，要花一大筆錢更換公司電腦，但這個採購案並沒有得到老闆──父親黑幼龍的批准。
父親找他溝通，提醒他目前的職責不足以做這樣的採購。
黑立言當時有點氣，心想他真古板，不是該提升設備迎接資訊化，工作才有效率嗎？
仔細再想，父親有道理。如果以當時的職位在外面工作，的確沒權力進行大手筆的採購，於是他虛心接受指正，遵守公司政策。
黑幼龍見兒子願意改進，當然也樂於傾聽他的想法。
這時黑立言不多說，直接教他如何使用電腦、e-mail等等，「讓他自己感受科技帶來的便利與必要，」 時間久了，他也覺得這項採購是有價值的。
與其推銷一堆網路科技的優點，不如直接採取行動，比言語說服省事。
「中國人容易被影響，而不容易被說服，」彭懷真教授相信。
他認為中國人不擅長使用權力，卻喜於運作影響力。
古時縣太爺旁的師爺、皇帝旁的太監，權力不大，影響力卻不小。職場亦然。
例如跨部門會議常因本位主義作祟，意見不合。
不妨施以小惠，先到最難溝通的部門走走，送點禮物聯絡感情。 作家張大春當年在時報寫稿，平時常贈書給工作人員，因此即使他拖稿嚴重，延誤期限，也會有人願意幫忙處理。
建立非正式關係，有助工作進行。
彭懷真利用午休，找系上同事跳韻律舞，「既健康又可拉近關係」。每次開會，大家有共同話題聊，氣氛熱絡，討論提案就不容易打結。
十三 ●說得巧，可化解衝突化解衝突 說話技巧是一招。
有家電子公司急需工程師200人，結果人事部門只找來120人。年終打考績時，人事經理績效被打差」。
人事經理秘查，原來是工程部主管打小報告，說他覓才不力。
人事經理喊冤，怒斥工程部主管領導無能，留不住人。
從此部門嫌隙擴大，直到公司請專家上課，訓練員工說話技巧，情況才好轉。
工程部主管改口：我知道現在人才難找，人事部費盡心力找來120人，值得肯定；
只是如果能多找80位工程師，對公司整體獲利以及業績成長，將會很有幫助。
聽了這番話，人事部門當然願意加把勁找人，衝突自然消弭無形。
「要求別人前，先肯定對方，」人際關係專家卡內基強調。
提供以上這麼多職場上的技育巧運用，讓各位來參考，希望大家在工作上都能一帆風順!
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關愛同事要適當
作者 : 丁菱娟
（摘錄動腦雜誌）
主管與部屬之間的關係要怎麼拿捏才合宜？
其中一位說，我們承受不了她「關愛的眼神」， 尤其覺得在工作上好像是我們欠她的，情感壓力太大，無法承擔。
另一位說，有時自己會分不清她到底是用主管的身分，還是用姊姊的身分跟我說話，自己對她的分寸也很難拿捏。
還有一位說，上班已經很累了，其實真的不希望連感情的事都還要跟主管分享，我無法像朋友一樣可以很輕鬆聊天，還是覺得有壓力。
答案顯然清楚，那就是公是公、私是私，主管和下屬還是要保持距離比較健康。
「留點距離，讓我們更近」這句多年前的廣告詞寫得真好。距離創造的美感相信我們都有經驗。
可是往往我們因為希望靠得更近所以天天黏在一起，沒有給對方留點空間，很多戀人和夫妻都是如此，結果反而愛就快快地走了。
調查人員表示，多數人的大部份時間都花在工作上，見同事的時間可能比見家人的時間都長，因此與喜歡和尊重的人一起工作將會讓工作變得更快樂。
融洽的工作環境更長壽
以色列特拉維夫大學（Tel Aviv University）的研究人員對820名上班族進行20年的追蹤調查，結果顯示與同事不睦的人死亡風險是同事關係良好的人的2.4倍。
善良友好更受同事歡迎
卑詩大學（UBC）的一份研究報告發現，人們更喜歡的同事是，對方詢問如何改善工作條件，而不是擔心自己受到不公平待遇，人們對前者的喜愛程度高出後者3.5倍。
在工作單位裡如果覺得人們對自己流言蜚語，或躲避自己，最好是忽略不管，而不要進行個人攻擊，甚至火上澆油地互相爭鬥。
他推薦的做法是：「當事情發展到很過分時，人們往往是採取敵意的攻擊辦法，其實是將別人往外推。」
相反，如果採取善良友好的方式，用客觀的態度，瞭解一下敵意是否來自猜測，還是確實如此。
實際生活中，阿奎納說：「人們通常多為猜測，我們認為發生了甚麼，實際上不一定是真實的。」
社會上「我」不能獨存，「人」字的結構是相互扶持才可以站立。
人在社會中面臨五種基本的人際關係，即夫婦關係、父子關係、兄弟（姐妹）關係、君臣（上司與下屬）關係、朋友關係。
除了這五種基本的人際關係外，還有一種關係，即人與社會其他成員的關係。
孔子的「仁、禮、信」說明與同事、朋友之間的相處之道。
1、「仁」——己所不欲，勿施於人。
「仁」就是真誠、善良、寬容他人，與人平等交往。推己及人、設身處地為他人著想，以開放的胸襟接納他人，不以惡意猜測人，勿求全責備。
人與人之間歷史上多少冤怨難解，冤冤相報，沒有盡頭，就是因為人在迷中，不明道理，不識本性，沒有本著忠恕原則待人，人際關係才無法擺正，而有糾纏、孽緣、矛盾。
「退一步海闊天空」，以忠恕待人，必定會漸漸地遠離爭鬥、妒嫉，消除人際間的緊張關係。
2、「禮」——謙恭禮讓。
一個「知禮」的人，應該為人謙恭、虛心禮讓、不自滿、不盛氣凌人。應有敬畏之心，遵守社會的基本規範和秩序，懂得去尊重別人。
在公司不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應謙虛、禮讓，無論自大或是自卑都是同事間相處的大忌。古人說：「敬人者，人恆敬之」。要得到同事的尊重，就必須首先尊重對方。
3、「信」——言必信，行必果
孔子對「信」非常重視。孔子說：「子以四教：文、行、忠、信」，主張「與朋友交，言而有信」、「道千乘之國，敬事而有信」。
在人際交往中，「誠信」是維持朋友關係最重要的紐帶，是一切道德行為的基礎。
本文摘錄來源
（摘錄動腦雜誌）
主管與部屬之間的關係要怎麼拿捏才合宜？
距離的魔力與美感，如何巧妙的運用在職場發揮最大功效？
以前公司有一位主管，期許自己要有親民的形象，並且相信部門團隊的感情要融洽才有助於團隊表現，於是她採取的方式是與下屬零距離，公、私都盡量介入，下屬的家庭、感情她也都介入調停或給建議，以為這樣下屬可以把她當姊妹看待，忠誠度也會提高，
結果沒想到一年之後，幾位下屬紛紛離職，她慌了，跑來問我-她哪裡錯了？
我大概知道原因，但我還是問了要離開的同事的感受。
結果沒想到一年之後，幾位下屬紛紛離職，她慌了，跑來問我-她哪裡錯了？
我大概知道原因，但我還是問了要離開的同事的感受。
其中一位說，我們承受不了她「關愛的眼神」， 尤其覺得在工作上好像是我們欠她的，情感壓力太大，無法承擔。
另一位說，有時自己會分不清她到底是用主管的身分，還是用姊姊的身分跟我說話，自己對她的分寸也很難拿捏。
還有一位說，上班已經很累了，其實真的不希望連感情的事都還要跟主管分享，我無法像朋友一樣可以很輕鬆聊天，還是覺得有壓力。
答案顯然清楚，那就是公是公、私是私，主管和下屬還是要保持距離比較健康。
「留點距離，讓我們更近」這句多年前的廣告詞寫得真好。距離創造的美感相信我們都有經驗。
可是往往我們因為希望靠得更近所以天天黏在一起，沒有給對方留點空間，很多戀人和夫妻都是如此，結果反而愛就快快地走了。
调查显示共有70％的人表示他們這些「朝9晚5」的人有個快樂的工作環境是至關重要的，為了可以留下來與喜歡和尊重的人一起工作，三分之二的人表示他們會拒絕另一個加薪的工作機會。
摘錄：大紀元報
（大紀元記者周慧心綜合報導）
同事間相處融洽比薪水更重要。據英國的一份調查顯示，八成的上班族表示，他們寧可不加薪，也不要與他們不喜歡的人共事。
摘錄：大紀元報
（大紀元記者周慧心綜合報導）
同事間相處融洽比薪水更重要。據英國的一份調查顯示，八成的上班族表示，他們寧可不加薪，也不要與他們不喜歡的人共事。
調查人員表示，多數人的大部份時間都花在工作上，見同事的時間可能比見家人的時間都長，因此與喜歡和尊重的人一起工作將會讓工作變得更快樂。
融洽的工作環境更長壽
以色列特拉維夫大學（Tel Aviv University）的研究人員對820名上班族進行20年的追蹤調查，結果顯示與同事不睦的人死亡風險是同事關係良好的人的2.4倍。
善良友好更受同事歡迎
卑詩大學（UBC）的一份研究報告發現，人們更喜歡的同事是，對方詢問如何改善工作條件，而不是擔心自己受到不公平待遇，人們對前者的喜愛程度高出後者3.5倍。
在工作單位裡如果覺得人們對自己流言蜚語，或躲避自己，最好是忽略不管，而不要進行個人攻擊，甚至火上澆油地互相爭鬥。
他推薦的做法是：「當事情發展到很過分時，人們往往是採取敵意的攻擊辦法，其實是將別人往外推。」
相反，如果採取善良友好的方式，用客觀的態度，瞭解一下敵意是否來自猜測，還是確實如此。
實際生活中，阿奎納說：「人們通常多為猜測，我們認為發生了甚麼，實際上不一定是真實的。」
社會上「我」不能獨存，「人」字的結構是相互扶持才可以站立。
人在社會中面臨五種基本的人際關係，即夫婦關係、父子關係、兄弟（姐妹）關係、君臣（上司與下屬）關係、朋友關係。
除了這五種基本的人際關係外，還有一種關係，即人與社會其他成員的關係。
孔子的「仁、禮、信」說明與同事、朋友之間的相處之道。
1、「仁」——己所不欲，勿施於人。
「仁」就是真誠、善良、寬容他人，與人平等交往。推己及人、設身處地為他人著想，以開放的胸襟接納他人，不以惡意猜測人，勿求全責備。
人與人之間歷史上多少冤怨難解，冤冤相報，沒有盡頭，就是因為人在迷中，不明道理，不識本性，沒有本著忠恕原則待人，人際關係才無法擺正，而有糾纏、孽緣、矛盾。
「退一步海闊天空」，以忠恕待人，必定會漸漸地遠離爭鬥、妒嫉，消除人際間的緊張關係。
2、「禮」——謙恭禮讓。
一個「知禮」的人，應該為人謙恭、虛心禮讓、不自滿、不盛氣凌人。應有敬畏之心，遵守社會的基本規範和秩序，懂得去尊重別人。
在公司不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應謙虛、禮讓，無論自大或是自卑都是同事間相處的大忌。古人說：「敬人者，人恆敬之」。要得到同事的尊重，就必須首先尊重對方。
3、「信」——言必信，行必果
孔子對「信」非常重視。孔子說：「子以四教：文、行、忠、信」，主張「與朋友交，言而有信」、「道千乘之國，敬事而有信」。
在人際交往中，「誠信」是維持朋友關係最重要的紐帶，是一切道德行為的基礎。
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