幽默一下 成職場贏家

幽默感是職場的潤滑劑，它可以增進人際關係，紓解尷尬和挫折時的負面情緒。
美國一分調查報告顯示，超過60%的企業認為，幽默感和溝通能力決定一個人事業成功的高度，因為幽默感和溝通能力也象徵腦袋聰明，可以沒有秒差地正向反應，因此也有企業認為，沒有幽默感而且溝通不善的經理人，將在新世紀遭到淘汰。


最佳溝通 能讓人心悅誠服
　　職場上如何做到既成功又幽默的溝通？文化大學大眾傳播系教授方蘭生認為，講話講到讓人家「心悅誠服」，是最高境界。而所謂心悅誠服，是在溝通中有說有笑，這是合情；說得有道有理，這是合理。一開口讓人家心悅，再開口令人誠服，這是一等一的溝通者，而說話要說到讓人家願意聽，才叫做會說話。
　　方蘭生說，每一個人講話都是從牙牙學語開始，從家庭、學校、社會，慢慢地學會溝通，技巧則是靠後天的學習和經驗的累積磨練。
　　職場上，要讓人能夠心悅誠服，平常就要訓練說關切的話，場合則要「歸過於暗室、揚善於公堂」。關起門來要怎麼訓都沒關係，尤其是年輕人臉皮最薄，是最要面子且不易說服的年紀，但如果說得有理有道，讓他能心服口服，一樣可以做到有效的溝通。


談笑風生 人際關係大加分
　　方蘭生說，講話要讓人家覺得合情合理，那得要多讀書，雖然不一定要引經據典，但國文好可以講出「笑點」和不傷人的「重點」，這樣講出來的話，才會有道有理讓人聽得進去。講話的語調，則要抑揚頓挫，太過平淡的語氣，讓人家聽不到感情，「溝通如果缺乏感情，那就絕對不通。」
　　方蘭生指出，現在年輕一輩的上班族，在社交網站或是用即時通訊軟體時，話特別多，但是回到現實世界，卻沒話講。但無論世界再怎麼進步，說話永遠不會被科技取代。
缺乏溝通和說話的技巧，是大家從小就被教育要「有耳沒嘴」，現在的親子教育亮起紅燈，也跟溝通有關。
　　方蘭生說，親子溝通要遵循「有管有教、有說有笑」這八字箴言，就算跟自己的孩子溝通，也要講好聽又好用的話，這比講「我都是為你好」有用多了。
　　在職場上，溝通如果能伴隨著幽默，那會再加分。有幽默感的人，在職場上都是贏家，不管是做會計、研發、行銷或業務，方蘭生說：「能讓周遭發笑的人，比撲克臉的人，成就和表現都比較高。」
　　沒有幽默感會拉開人與人之間的距離，而適當又能讓人會心一笑的幽默，則能笑掉人與人間的鴻溝。不論是好聽、關心、親切、好笑、親和或好用的話，都能促進人我間的和諧。
　　在職場上與其翻臉，還不如幽默以對，但也要小心不恰當的幽默，會變成是在消遣別人，如果變成這樣，那還不如不要刻意幽默。
　　方蘭生說他這30年幾來，看到或聽到有意思的笑話，都是先學起來，然後回家找兒子和女兒做實驗，只要是馬上就笑出來的笑話，就保證好笑，他才敢在公開場合講。他說不只是講話，就連幽默都必須學習和不斷的練習。


保持幽默 腦筋好反應也快
　　適當的幽默能發揮多大的效果？方蘭生說，現在大學生最喜歡的教授特質，不是All Pass（全部及格），而是風趣幽默。一個老師如果談笑風生、講課幽默，學生上課的專注力會比較強，對這門課會興趣大增，成績也普遍較好。
　　方蘭生說，每位老師都希望能得天下英才而教之，他卻期待教到有幽默感的學生，因為有幽默感表示腦筋聰明，對事情反應快。
　　他每教授一個新班級，都會先講笑話，做一下測試，當笑話講完，如果沒有秒差的全班哄堂大笑，表示這班的學生，腦筋好、反應快，教起來會比較輕鬆，而且課堂上氣氛都十分融洽。


（資料來源：經濟日報　2011/02/18　潘俊琳）




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