facebook行銷教學 – 粉絲專頁（策略篇）
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【孫傳雄 撰文】在2007年時，我曾於個人的中時部落格之中，撰寫過一系列《部落格也要行銷學》的文章，那一系列的文章約莫將近六萬人次閱讀。
時隔三年，以內容為基礎的部落格如同舊愛般，逐漸遠離國內網友的日常生活之中，取而代之的是以人際網絡為基礎的新歡：社群網站。尤其是Facebook，它因開心農場的遊戲興起，在國內的網路圈中，用短短地三個月之時間，構築了五百多萬會員數的神話基礎。連帶地，它所包含的一些社交機制亦帶領著國人走向一個新的且相當龐大的網路社群國度之中。
近來，Facebook之所以深受企業界所喜愛之原因，是因為它不只提供各式各樣深受網友喜愛的社群與遊戲功能。更重要地是，它更提供了以商業為基礎的社群行銷機制，讓企業可以光明正大、順理成章地透過這些機制來進行行銷行為。百分之百地擺脫了過往部落格時代，常為人所垢病的置入性行銷之問題。讓企業可以透過自己社群行銷人員的社群經營，便可以在網路上建立起屬於企業自身的宣傳管道與忠誠顧客群。
因此，在三年後的今日，我將透過一系列《Facebook也要行銷學》的文章，告訴大家，如何透過Facebook來進行企業或個人的行銷活動。這系列的文章，將會從最基礎的概念與操作方法開始，一步一步地透過文章的方式，讓大家暸解Facebook對商業行銷所帶來的益處，以及它所能達到的效用。
一般還不暸解Facebook行銷應用的朋友，可能會直接跟我說：『那很簡單呀!我有在玩開心農場，只要透過那個Facebook帳號就可以在塗鴉牆做訊息的宣傳動作，我的朋友都可以看的見呀!』
其實，這樣說也沒錯！只不過，Facebook其實將個人、組織與商業應用區分的很清楚，以下我做一些澄清：
但，它有三個限制，其一，個人檔案頁面不能做為企業運用，其二，個人檔案頁面需用真實姓名（中英文都可以，若用企業名稱很容易被停用，我手邊已有許多這類的案例資料），其三，個人檔案頁面的交友數被限制在五千位以內。
以上三點，對於企業都是困擾，尤其是第三點，倘若企業需要經營更龐大的社群時，個人檔案頁面的交友數限制將造成後續發展的困擾。
但是，個人檔案頁面也不是沒有好處。好處有三，其一，它可以直接寄信給朋友（粉絲專頁不行），其二，社團與粉絲專頁要推荐給朋友加入時，都要靠個人檔案頁面所結交的好友，其三，相較於粉絲專頁來說，它具有較佳的隱私權控制機制。
很多企業朋友，常把社團與粉絲專頁搞混了，其實，社團比較不適合商業運用，一來它不具備有專屬的網址機制，二來它也不像粉絲專頁一般，具有精準行銷數據分析的功能。光這兩點，我就不建議企業在進行社群行銷時使用社團功能了。
不過，相較於粉絲專頁而言，社團也是有好處的。好比，社團可以直接寄信給社團成員，而且，它具有極佳的隱私權控制機制，同時，它可以指派社團組織成員的職稱（如社長、副社長等…）。這些都是粉絲專頁辦不到的事，但社團卻做的到。
粉絲專頁的目的，是讓人們可以光明正大地在網路上成立一個專屬商業應用的頁面，行商業宣傳之目的。粉絲專頁的形態與功能跟個人檔案頁面極為相似，但不同的是，它從個人交友取而代之的是粉絲團集結的功能。
很特別的是，粉絲團沒有人數的限制，像美國總統歐巴馬的粉絲團有七百多萬人。亦因如此，它使得企業或個人，可以無拘無束地讓廣大的潛在目標顧客群來加入它們的粉絲團。
同時，它提供了很完整的社群行銷數據分析功能(它稱為精準行銷數據分析，其為免費提供的功能)，這個功能讓企業人員可以很清楚地暸解粉絲團之中的族群分布與互動狀態之歷程與現況。
也因為上述兩項功能，讓美國多數的百大企業在去年(2009年)的上半年，願意投入粉絲專頁的行列之中。
由於，小弟是Facebook社群行銷在國內最早期的推動者之一，我還記得在去年(2009年)八月底，我到國內很多企業演講，發現大家其實對Facebook粉絲專頁還不甚暸解，那時大部份的人們，只知道開心農場與噗浪。
不過，就在那年九月，天下雜誌網站轉載我一篇更早以前的文章，那篇是講述粉絲專頁、社團與塗鴉牆的介紹。我很感謝天下雜誌群，因為他們的轉載，為Facebook粉絲專頁的推廣，開啟了第一道的曙光。
緊接著，那年的十月，TVBS找我上他們的節目談Facebook熱潮。TVBS與聯意製作公司很用心，為了這個單元與我聯繫了數次。我更感謝他們讓國內Facebook粉絲專頁的推廣，第一次從平面與網路媒體走向了電視媒體。也因為電視節目的傳播效力很大，因此，我相信國內很多人是從那刻開始，才認識什麼叫Facebook粉絲專頁。
接下來，陸續有許多好朋友的接捧，讓Facebook粉絲專頁的推廣，一捧接著一捧。沒想到，時隔了近五個月的時間，現在國內連小吃店也有粉絲專頁，這段辛苦的推動歷程除了感謝之外更多的是感動。
今天的文章就講到這裡。接下來，這個系列的第二篇文章，將會告訴您如何開始建立Facebook粉絲專頁，敬請期待。
. . . 網路引用文章***著作權屬於該作者***時隔三年，以內容為基礎的部落格如同舊愛般，逐漸遠離國內網友的日常生活之中，取而代之的是以人際網絡為基礎的新歡：社群網站。尤其是Facebook，它因開心農場的遊戲興起，在國內的網路圈中，用短短地三個月之時間，構築了五百多萬會員數的神話基礎。連帶地，它所包含的一些社交機制亦帶領著國人走向一個新的且相當龐大的網路社群國度之中。
近來，Facebook之所以深受企業界所喜愛之原因，是因為它不只提供各式各樣深受網友喜愛的社群與遊戲功能。更重要地是，它更提供了以商業為基礎的社群行銷機制，讓企業可以光明正大、順理成章地透過這些機制來進行行銷行為。百分之百地擺脫了過往部落格時代，常為人所垢病的置入性行銷之問題。讓企業可以透過自己社群行銷人員的社群經營，便可以在網路上建立起屬於企業自身的宣傳管道與忠誠顧客群。
因此，在三年後的今日，我將透過一系列《Facebook也要行銷學》的文章，告訴大家，如何透過Facebook來進行企業或個人的行銷活動。這系列的文章，將會從最基礎的概念與操作方法開始，一步一步地透過文章的方式，讓大家暸解Facebook對商業行銷所帶來的益處，以及它所能達到的效用。
一般還不暸解Facebook行銷應用的朋友，可能會直接跟我說：『那很簡單呀!我有在玩開心農場，只要透過那個Facebook帳號就可以在塗鴉牆做訊息的宣傳動作，我的朋友都可以看的見呀!』
其實，這樣說也沒錯！只不過，Facebook其實將個人、組織與商業應用區分的很清楚，以下我做一些澄清：
什麼是個人檔案頁面？
個人檔案頁面：只要您有玩過開心農場，您一定會擁有一個個人檔案頁面，這個個人檔案頁面的作用，是讓您可以結交自己的好友，並且用來使用Facebook官方與第三方公司所提供的一些網路應用程式或遊戲。但，它有三個限制，其一，個人檔案頁面不能做為企業運用，其二，個人檔案頁面需用真實姓名（中英文都可以，若用企業名稱很容易被停用，我手邊已有許多這類的案例資料），其三，個人檔案頁面的交友數被限制在五千位以內。
以上三點，對於企業都是困擾，尤其是第三點，倘若企業需要經營更龐大的社群時，個人檔案頁面的交友數限制將造成後續發展的困擾。
但是，個人檔案頁面也不是沒有好處。好處有三，其一，它可以直接寄信給朋友（粉絲專頁不行），其二，社團與粉絲專頁要推荐給朋友加入時，都要靠個人檔案頁面所結交的好友，其三，相較於粉絲專頁來說，它具有較佳的隱私權控制機制。
什麼是社團？
社團：Facebook為了讓一些民間社團或組織能夠有一個相互交流討論的空間，因此有了社團的機制。社團早期有點像是討論區的形式，不過Facebook在近期一直把社團改的更像個人檔案頁面與粉絲專頁一樣，讓它也具備了塗鴉牆的功能。很多企業朋友，常把社團與粉絲專頁搞混了，其實，社團比較不適合商業運用，一來它不具備有專屬的網址機制，二來它也不像粉絲專頁一般，具有精準行銷數據分析的功能。光這兩點，我就不建議企業在進行社群行銷時使用社團功能了。
不過，相較於粉絲專頁而言，社團也是有好處的。好比，社團可以直接寄信給社團成員，而且，它具有極佳的隱私權控制機制，同時，它可以指派社團組織成員的職稱（如社長、副社長等…）。這些都是粉絲專頁辦不到的事，但社團卻做的到。
什麼是粉絲專頁？
粉絲專頁：Facebook在商業應用機制上，除了提供了廣告功能外，就是粉絲專頁了。粉絲專頁的目的，是讓人們可以光明正大地在網路上成立一個專屬商業應用的頁面，行商業宣傳之目的。粉絲專頁的形態與功能跟個人檔案頁面極為相似，但不同的是，它從個人交友取而代之的是粉絲團集結的功能。
很特別的是，粉絲團沒有人數的限制，像美國總統歐巴馬的粉絲團有七百多萬人。亦因如此，它使得企業或個人，可以無拘無束地讓廣大的潛在目標顧客群來加入它們的粉絲團。
同時，它提供了很完整的社群行銷數據分析功能(它稱為精準行銷數據分析，其為免費提供的功能)，這個功能讓企業人員可以很清楚地暸解粉絲團之中的族群分布與互動狀態之歷程與現況。
也因為上述兩項功能，讓美國多數的百大企業在去年(2009年)的上半年，願意投入粉絲專頁的行列之中。
由於，小弟是Facebook社群行銷在國內最早期的推動者之一，我還記得在去年(2009年)八月底，我到國內很多企業演講，發現大家其實對Facebook粉絲專頁還不甚暸解，那時大部份的人們，只知道開心農場與噗浪。
不過，就在那年九月，天下雜誌網站轉載我一篇更早以前的文章，那篇是講述粉絲專頁、社團與塗鴉牆的介紹。我很感謝天下雜誌群，因為他們的轉載，為Facebook粉絲專頁的推廣，開啟了第一道的曙光。
緊接著，那年的十月，TVBS找我上他們的節目談Facebook熱潮。TVBS與聯意製作公司很用心，為了這個單元與我聯繫了數次。我更感謝他們讓國內Facebook粉絲專頁的推廣，第一次從平面與網路媒體走向了電視媒體。也因為電視節目的傳播效力很大，因此，我相信國內很多人是從那刻開始，才認識什麼叫Facebook粉絲專頁。
接下來，陸續有許多好朋友的接捧，讓Facebook粉絲專頁的推廣，一捧接著一捧。沒想到，時隔了近五個月的時間，現在國內連小吃店也有粉絲專頁，這段辛苦的推動歷程除了感謝之外更多的是感動。
今天的文章就講到這裡。接下來，這個系列的第二篇文章，將會告訴您如何開始建立Facebook粉絲專頁，敬請期待。
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Facebook 8大最新社交插件（Social Plugins）完整介紹懶人包－Facebook行銷的簡易整合策略方案
8分享 去年一整年，是Facebook發展史上最風光的一年。從Facebook裡頭的社交遊戲(Social Game，如開心農場)之爆紅，一直到粉絲專頁廣為企業、組織之愛用。這一路走來，Facebook可謂打了最漂亮的一仗。
不過，對於企業主管或人員來說，除了希望Facebook粉絲專頁能帶來宣傳效果之外，更企盼Facebook能夠為他們即有的網站帶來更好的流量效益。
因此，Facebook在過去的日子中，陸續推出了Facebook聯外通、分享按鈕、粉絲視窗等工具，來增進Facebook與其他網站上的整合與互通，以便將流量能夠適度地流到使用者的網站中。
對於國內的中小企業主來說，因為Facebook聯外通，需要對網站系統進行重新建置或改寫的動作，因此進入障礙可能較高。是故，多半應該會採取分享按鈕或粉絲視窗的嵌入程式碼機制。
當這些嵌入程式碼機制更簡單、更好用時，不只有助於Facebook未來之發展，同時，也能幫助網站主進行更簡易的整合動作。因此，Facebook執行長Mark Zuckerberg就在這次 F8開發者大會當中，發表了社交插件(Social Plugins)簡易嵌入程式碼機制。他在大會中便表示：「各種社交插件，只要添加幾行代碼就能讓大小網站更加社交化更加個性化。」(資料來源：新浪網)
而這些社交插件，有的源於舊有之Facebook工具(Widgets)嵌入程式碼機制，有的則是新推出的功能。我們認為這次社交插件的推出，有以下三項特色：
在介紹新的社交插件前，我們先回首過去Facebook所提供的Facebook工具總頁面。
下圖則是Facebook新推出的社交插件總頁面。不過目前頁面仍為英文描述。
社交插件第一個功能為『讚』按鈕。簡而言之，就是把塗鴉牆中的讚連結功能，變成按鈕型態讓人嵌入網站之中。由於他們設計的很精巧，因此實際嵌入使用的感覺，還蠻像在Facebook按讚的樣子。
若您需要此按鈕，只需要連結至Facebook 『讚』按鈕(Like Button)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
我們初看到建議閱讀視窗的感覺有點像熱門文章排行，不過它整合進了Facebook的社交功能。在使用者登入Facebook後，便可以看到該使用者的朋友曾分享推荐您的網站相關連結。
若您需要此視窗，只需要連結至Facebook 建議閱讀視窗(Recommendations)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
過去Facebook聯外通(Connect)便有推出登入的按鈕讓網站主內嵌。而這次則變的更簡單，只需要三項設定，便可以取得該登入按鈕。
同時，此登入按鈕更具備了列示該登入使用者的好友大頭照功能。簡而言之，當該使用者的好友同時也是您的網站會員，它就會在登入按鈕下方列示他的好友之大頭照清單。
若您需要此按鈕，只需要連結至Facebook 登入按鈕(含其他已加入該站的好友大頭照)(Login with Faces)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
舊有的Facebook工具中，便包含了回應視窗。這個工具主要的目的是，讓沒有留言版的網站頁面，能夠透過Facebook回應視窗的機制，達成留言兼訊息傳播的目的。
而在新的社交插件中，回應視窗更整合進了『讚』按鈕。又有讚、又有留言，是不是蠻像在Facebook當中的感覺呢^_^
若您需要此視窗，只需要連結至Facebook 回應視窗(Comments)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
我們認為近期動態視窗是這次所推出的八種社交插件當中，最具有實用效益的工具。原因無它，因為它可以讓網站中的各項所嵌入的Facebook社交分享活動, 進行類似Facebook站內的動能彙總之作用。我們蠻推荐大家使用此功能，藉以增進使用者分享的動機與樂趣。
若您需要此視窗，只需要連結至Facebook 近期動態視窗(Activity Feed)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
6. Facebook 『讚』視窗(Like Box)
如上所述，『讚』視窗可能是由粉絲視窗更名而來。大家近來應該常在各大網站之中，看到這個內嵌的功能。此功能可以讓人們直接在網站中，暸解該網站所成立的粉絲專頁之動態，同時，也可以直接透過按『讚』的方式，加入該粉絲團。
若您需要此視窗，只需要連結至Facebook 『讚』視窗(Like Box) ，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
7. Facebook 好友大頭照(Facepile)
好友大頭照其實是上述所說的登入按鈕的一部份，不過它少了登入的動作。
亦即當該使用者的好友同時也是您的網站會員，只要使用者是登入狀態，就會列示他的好友之大頭照清單。我們認為此功能有可能是為了增加網站設計上的彈性而來。亦即讓登入按鈕與好友大頭照能分置在網站的不同處。
若您需要此功能，只需要連結至Facebook 好友大頭照(Facepile) ，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
即時動態串流其實在舊有的Facebook工具中便有提供，這有點像是即時的留言版。在國外，常整合於電視台的線上影音直播之討論區塊中。不過要使用這個功能前，您必需先申請一個Facebook API的App ID。
若您需要此功能，只需要連結至Facebook 即時動態串流(Live Stream) ，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
以上，我們透過將近三千字的介紹，企盼您能對這次Facebook所推出的社交插件有更進一步地暸解，也歡迎您多加利用這些簡易且具整合力的工具。
（註：本文章內容中所提及的公司名稱、產品名稱以及所引用的商標或網頁，均為其所屬公司所擁有，特以聲明。）__________
不過，對於企業主管或人員來說，除了希望Facebook粉絲專頁能帶來宣傳效果之外，更企盼Facebook能夠為他們即有的網站帶來更好的流量效益。
因此，Facebook在過去的日子中，陸續推出了Facebook聯外通、分享按鈕、粉絲視窗等工具，來增進Facebook與其他網站上的整合與互通，以便將流量能夠適度地流到使用者的網站中。
對於國內的中小企業主來說，因為Facebook聯外通，需要對網站系統進行重新建置或改寫的動作，因此進入障礙可能較高。是故，多半應該會採取分享按鈕或粉絲視窗的嵌入程式碼機制。
當這些嵌入程式碼機制更簡單、更好用時，不只有助於Facebook未來之發展，同時，也能幫助網站主進行更簡易的整合動作。因此，Facebook執行長Mark Zuckerberg就在這次 F8開發者大會當中，發表了社交插件(Social Plugins)簡易嵌入程式碼機制。他在大會中便表示：「各種社交插件，只要添加幾行代碼就能讓大小網站更加社交化更加個性化。」(資料來源：新浪網)
而這些社交插件，有的源於舊有之Facebook工具(Widgets)嵌入程式碼機制，有的則是新推出的功能。我們認為這次社交插件的推出，有以下三項特色：
- 『讚』(Like)語彙的廣泛運用：前兩天，Facebook才剛把所有粉絲專頁之中的『加入粉絲團』按鈕更改為『讚』按鈕。而在這次的社交插件中，似乎更進一步地將粉絲視窗(Fans Box)更名為『讚』視窗(Like Box)。同時間，新推出可嵌入網站中的『讚』按鈕(Like Button)。
『讚』按鈕與『分享』按鈕不同，分享按鈕是將網址與標題分享至個人的塗鴉牆之中，而『讚』按鈕就如同人們在Facebook首頁之中看到訊息會按下『讚』連結一般，僅為表達個人認同之感，不過您按讚的訊息，一樣還是會出現在您個人的塗鴉牆之中。 - 讓網站如同Facebook的延伸國度一般：我們也更發現，這回所推出的各項插件有一個共通的目的，那就是『即使離開Facebook，也能Facebook』。這個目的在過去可能很難辦到，但現在只要幾個簡單的社交插件程式碼，便能整合這些原本只能在Facebook才能使用的功能。
- 讓人們更願意分享：過往人們按下分享按鈕後，是無法從來源網站中看到最近有那些人進行了分享的動作。但這次Facebook所提供的近期動態視窗(Activity Feed)便解決了這方面的問題。我們相信此舉可能激勵更多使用者分享各網站中不錯的內容。
Facebook 工具(Widgets)(舊有)
在介紹新的社交插件前，我們先回首過去Facebook所提供的Facebook工具總頁面。
Facebook 社交插件(Social Plugins)(新推出)
下圖則是Facebook新推出的社交插件總頁面。不過目前頁面仍為英文描述。
1. Facebook 『讚』按鈕(Like Button)
社交插件第一個功能為『讚』按鈕。簡而言之，就是把塗鴉牆中的讚連結功能，變成按鈕型態讓人嵌入網站之中。由於他們設計的很精巧，因此實際嵌入使用的感覺，還蠻像在Facebook按讚的樣子。
若您需要此按鈕，只需要連結至Facebook 『讚』按鈕(Like Button)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
2. Facebook 建議閱讀視窗(Recommendations)
我們初看到建議閱讀視窗的感覺有點像熱門文章排行，不過它整合進了Facebook的社交功能。在使用者登入Facebook後，便可以看到該使用者的朋友曾分享推荐您的網站相關連結。
若您需要此視窗，只需要連結至Facebook 建議閱讀視窗(Recommendations)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
3. Facebook 登入按鈕(含其他已加入該站的好友大頭照)(Login with Faces)
過去Facebook聯外通(Connect)便有推出登入的按鈕讓網站主內嵌。而這次則變的更簡單，只需要三項設定，便可以取得該登入按鈕。
同時，此登入按鈕更具備了列示該登入使用者的好友大頭照功能。簡而言之，當該使用者的好友同時也是您的網站會員，它就會在登入按鈕下方列示他的好友之大頭照清單。
若您需要此按鈕，只需要連結至Facebook 登入按鈕(含其他已加入該站的好友大頭照)(Login with Faces)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
4. Facebook 回應視窗(Comments)
舊有的Facebook工具中，便包含了回應視窗。這個工具主要的目的是，讓沒有留言版的網站頁面，能夠透過Facebook回應視窗的機制，達成留言兼訊息傳播的目的。
而在新的社交插件中，回應視窗更整合進了『讚』按鈕。又有讚、又有留言，是不是蠻像在Facebook當中的感覺呢^_^
若您需要此視窗，只需要連結至Facebook 回應視窗(Comments)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
5. Facebook 近期動態視窗(Activity Feed)
我們認為近期動態視窗是這次所推出的八種社交插件當中，最具有實用效益的工具。原因無它，因為它可以讓網站中的各項所嵌入的Facebook社交分享活動, 進行類似Facebook站內的動能彙總之作用。我們蠻推荐大家使用此功能，藉以增進使用者分享的動機與樂趣。
若您需要此視窗，只需要連結至Facebook 近期動態視窗(Activity Feed)，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
6. Facebook 『讚』視窗(Like Box)
如上所述，『讚』視窗可能是由粉絲視窗更名而來。大家近來應該常在各大網站之中，看到這個內嵌的功能。此功能可以讓人們直接在網站中，暸解該網站所成立的粉絲專頁之動態，同時，也可以直接透過按『讚』的方式，加入該粉絲團。若您需要此視窗，只需要連結至Facebook 『讚』視窗(Like Box) ，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
7. Facebook 好友大頭照(Facepile)
好友大頭照其實是上述所說的登入按鈕的一部份，不過它少了登入的動作。亦即當該使用者的好友同時也是您的網站會員，只要使用者是登入狀態，就會列示他的好友之大頭照清單。我們認為此功能有可能是為了增加網站設計上的彈性而來。亦即讓登入按鈕與好友大頭照能分置在網站的不同處。
若您需要此功能，只需要連結至Facebook 好友大頭照(Facepile) ，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
8. Facebook 即時動態串流(Live Stream)
若您需要此功能，只需要連結至Facebook 即時動態串流(Live Stream) ，並進行相關設定後，便可以取得內嵌的程式碼。
（註：本文章內容中所提及的公司名稱、產品名稱以及所引用的商標或網頁，均為其所屬公司所擁有，特以聲明。）__________
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