112、110、119 手機要如何撥打緊急電話?

以下資訊為相關部門提供


圖片/行政院內政部消防署


手機的緊急求助電話該怎麼打?

什麼情形適合以手機直接打110或是119呢?

什麼情形適合以手機打112呢?

緊急電話112與110、119使用的差異

119緊急報案專線
119是我國消防機關提供民眾於火災、急難救助發生時的報案專線。

119專線提供24小時服務。

手機沒訊號時可撥112按9，轉接所在地119。（部分手機在無SIM卡或沒訊號撥打119時，已有跳接112之功能）

謊報119，不但會延誤別人搶救時機，更會被罰款3000~15000元。

112緊急救難專線
『112』為全球行動電話手機均可撥打的緊急救難號碼，即使無SIM卡(用戶識別卡)，只要手機尚有電力並在信號涵蓋範圍內，均可撥打『112』。


『112』、『110』、『119』均為緊急救難號碼，『112』適用在緊急危難時，如果您持用手機所在位置收訊不佳，『110』、『119』都撥不通時使用。『112』於撥通後將由語音導引，轉接至報案需要的『110』或急難求助的『119』。（部分手機在無SIM卡或沒訊號撥打『119』時，已有跳接『112』之功能）

由於『112』係由語音導引進行轉接，將延長接續時間，為爭取救難時效，建議您在收訊狀況良好時，應優先撥打『110』或『119』。

『112』的使用時機與方法：

當您遇到緊急狀況時，所在位置收訊不佳，只要您的手機收發功能正常，不論您是否在中華電信行動電話收訊範圍，只要有任何一家3G/GSM系統業者的訊號，就可以幫您轉接警察局或消防局，而且『112』有中、英文語音說明，對來台旅遊的外國朋友也能方便使用。

撥打『112』，您將會聽到以下語音：『這裡是行動電話112緊急救難專線，您若要報案請按〝0〞，我們將為您轉接〝110〞警察局，您若急需救助請按〝9〞，我們將為您轉接〝119〞消防局。』


無論您是否經常到深山野外出遊，請攜帶手機並牢記『112』，有備無患更安心。

3. 認識『聽語障人士報案專線』

(1) 提供聽語障人士或無法言語之民眾報案使用，包含簡訊報案、傳真報案及119按鍵偵測音等3種方式。

(2) 簡訊報案:使用簡訊報案專線之人士，僅需記住住居所消防機關提供之簡訊報案專線，即可進行報案，即使到外縣市洽公、旅遊亦是如此。

(3) 傳真報案:報案人以紙張書寫事故地點、案情及需求後，傳真至消防局進行報案，消防局受理會立即派遣救援。

(4) 119按鍵偵測音:操作方式為，當撥通119專線後，請依個人之需求，連續按壓1或9。1代表有救災需求、9代表需要救護車。

(5) 為提供聽語障人士報案快速服務，建議聽語障人士於社政單位建置完整之資料。

(6) 簡訊報案號碼、傳真專線號碼彙整表及報案案例、宣導文宣下載，以超連結設計，連結網址如下 :http://www.nfa.gov.tw/main/Unit.aspx?ID=&MenuID=503&ListID=340



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