網路追追追／手機掉了 絕對不要去系統商停話？

網路追追追／手機掉了　絕對不要去系統商停話？

2007/04/16 10:08
追追追小組／調查報導

網路上流傳著一封處理手機遺失程序的信件，上面寫處理著如果掉了手機，絕對不要去系統商停話，要直接去警局報遺失。還表示撿到手機的人盜打越多越好，這樣手機才會越快找回。而用戶還可憑報案三連單去系統商，要求自遺失日期後的通話費皆可扣除。這是真的嗎？


關於手機遺失究竟應該先停話還是先掛失？追追追小組向警察局求證，警方建議先向電信業者辦理掛失停話，同時迅速向案發地或居所地之管轄分局或派出所報案，以利警察機關協尋。

另關於法律是否規定遺失日期後的通話費可扣除，警方則表示這要依據各電信公司與顧客之間的契約條款內容而定。

電信法本身並未規定遺失後一定要掛失，因此遺失手機若不掛失並不構成詐欺，然而各家系統商之服務契約，對此部分皆有詳文規定。

根據中華電信的行動電話業務服務契約條款第三十二條：「乙方(用戶)發現本業務終端設備遺失或被竊時，應立即以電話通知甲方(系統商)辦理暫停通信，未通知甲方前，乙方仍應支付因該電信所生之所有費用，但自甲方接獲通知時起之通信費，不在此限。」

中華電信解釋：「當手機遺失時因內有SIM卡，為避免話費損失，請儘速與電信業者客服專線聯繫辦理停話。本公司停話免收停話處理費,因停話期間行動電話門號仍為客戶租用，每月仍會有月租費。」

也就是說，若手機失竊遭盜打，在停話前所產生的費用仍應由客戶支付，但辦理停話後，將可確保不會有盜打的問題。

此外原信中提到電信法第56條，條文如下：

「意圖為自己或第三人不法之利益，以有線、無線或其他電磁方式，盜接或盜用他人電信設備通信者，處五年以下有期徒刑，得併科新臺幣一百五十萬元以下罰金。」

此條文為規定盜用他人電話的罰則，與掛失不停話所產生之費用無關。若用戶執意不停話任人盜打，除非抓到盜打之人，才能依法對其提出民事訴訟，求償損失，否則失竊後產生之電話費仍須由用戶支付。

以中華電信服務契約為例，上面載明手機遺失後未掛失前之通話費仍須由用戶支付，因此系統商並不會因為害怕收不到錢，急著找盜打者。而中華電信亦表示：「報警後，後續偵辦追查需透過警政公權力機關。」也就是指查案的部分，權責仍在警察局。

除了直接詢問中華電信得到的解答外，我們也另外查詢了遠傳、台灣大哥大、威寶電信等三家系統商的服務契約，發覺行動通信業者所使用的契約多是依據交通部暨電信總局94年3月4日電信公字第09405012400號函核准的「第三代行動通信業務服務契約」而定，所以上述三間公司契約中皆包含與中華電信相同的第三十二條條款。

因此根據國內幾大電信業者的契約內容，憑報案三連單扣除手機遺失後的通話費似乎是不可行的。但若有人曾使用報案三連單成功要求免除支付遺失後的通話費，也歡迎提供經驗給我們。


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網路上流傳著一封處理手機遺失程序的信件...


掉了手機 絕 對、絕對不要先向電話公司停話//????



做錯流程差很多


第1


直接去警察局報遺失， 記得拿報案三聯單，一定要拿。


第2

保佑對方沒事用你的 sim卡亂打，打越多越好，手機越容易找回。


第3

要求系統商寄送帳單明細。

第4

收到上月帳單後，拿著報案三聯單，去系統商要求自遺失日期 後的通話費皆可扣除( 法律規定的 )。


有趣的來了，系統商收不到手機自遺失至停話中的損失，他會找誰要呢?


損失的越多你的手機越快找回......(電信法第56條 )

> 太晚知道這訊息了

> 有時覺得法律真的是保護壞人的


> 反正好人很好欺負...


> 不懂得這些法律細洞也不敢有啥動作


>


> 我家前陣子也是如此，我媽手機晶片 被人掉包了打了七萬多的色情電話，向系統業者 (中華電信) 停 話(業者在 12小時後才停話)。

> 並詢問後續該如何處理時，業者也沒 在第一時間告知我們要去警局報遺失。


>


> 一直到一個月後業者一直打電話來催 繳，並說若我們不繳，他們要呈到警局去...... 而後等了快半個月在主動詢問警局處 理進度，警局才說要移交到電信警局去查......查阿查......

> 半個月又過了......


> 由於一直都查不出是哪個人做的.....


>


> 電信警局說：「電信業者並沒有在第 一時間停話...我們也沒立刻報遺失(那 時哪知道啊)，這中間的通話費必須也是要由我們這些消費者付費 (還 強調這是常識ㄟ )。


> 只要找不到兇手......


> 我們仍是必須繳交這些錢


> 不繳的話會移送......


> 自動扣你的薪水，反正你們只能認命 繳這些錢就是......


> 還很好心的說~~~


> 頂多，幫我們爭取到我們停話後，所 撥出的費用，由業者自行吸收(約六千元 )......


> 國家通訊傳播委員會


> http://www.ncc.gov.tw/chinese/law_detail.aspx?site_content_sn=186&law_sn=766&sn_f=1067&is_history=0



> 第五章　　罰則


> 第五十六條　　


> 　　意圖為自己或第三人不法之利 益，以有線、無線或其他電磁方式，盜接或盜用他人電信設備通信者，處五年以下有期徒刑，得併科新臺幣一百五十萬元以下罰 金。


> 　　意圖供自己或第三人盜接或盜用 他人電信設備通信，而製造、變造或輸入電信器材者，處一年以上七年以下有期徒刑，得併科新臺幣三百萬元以下罰金。意圖供 第三人盜接或盜用他人電信設備通信，而販賣、轉讓、出租或出借電信器材者，亦同。


> 　　意圖供自己或第三人犯罪之用而 持有前項之電信器材者，處三年以下有期徒刑，得併科新臺幣五十萬元以下罰金。


> 　　第一項及第二項之未遂犯罰之。


> 第 五十六條之一　　


> 　　違反第六條第一項規定侵犯他人 通信秘密者，處五年以下有期徒刑，得併科新臺幣一百五十萬元以下罰金。


> 　　電信事業之負責人或其服務人員 利用業務上之機會，犯前項之罪者，處六月以上五年以下有期徒刑，得併科新臺幣二百萬元以下罰金。


> 　　前二項之未遂犯罰之。


> 　　犯第一項之罪者，須告訴乃論。



［ 感謝 yeshe 提供 ］