[207期數位時代精選]
Groupon五折團購模式在全球開花結果，最近在台灣也再度成為媒體焦點，不過這些消息可能不是這麼風光，網友陸續爆出持團購券就訂不到位、購買火鍋套餐，現場卻不准吃冰淇淋的情況，讓網友不禁大嘆難道買團購券的人就是「二等公民」嗎？
這樣的質疑聲浪不僅出現在消費者，就連團購的商業模式也備受討論。直到Groupon 6月遞交IPO申請，外界這才知道Groupon從去年第二季就開始虧損，累計至今超過5億美元，成立不到三年市值上看200億美元的團購神話，瞬間打上了問號。
台灣市場也傳出，Groupon台灣沒有達到總公司設定的七成市占率高目標，因此計畫派人整頓。Groupon台灣總經理郭書齊回應，礙於總公司政策不便發言，但強調Groupon是國際性公司，互相交流很正常。
美國第二大團購網LivingSocial則在LinkedIn上，刊登徵求台灣總經理的職缺訊息，在台灣現有30多家團購業者外，又將有重量級選手加入，究竟未來台灣的團購市場會有何改變？
「今年開始啟動淘汰機制，到年底態勢會明朗化，」GOMAJI董事長趙文潔直言，以台灣的市場規模來說，最終無法容納這麼多業者，台灣團購發展不過短短一年時間，已面臨第一個關鍵時刻。
「網路很少有商業模式做了馬上就有營收，但團購可以，」17Life營運長周鼎軒表示。團購初期進入門檻低，最明顯的例子就是中國的千團大戰。不過賺快錢的時代過去了，為了曝光商品，團購業者需砸重金在各大網站買廣告，Groupon之所以虧損，就是因為付出太多行銷費用。
此外，傳統網路是虛擬事業，但團購講求的是商品力，依賴大量人力深入各地開發商品。前三大團購網站的業務團隊，從7、80人到破百人的規模都有，團購越來越走向勞力密集，在人力與行銷成本支出下，早已墊高進入門檻。
太多團購網站衍生出的問題，就是混亂的市場規則。17Life總經理李易騰舉例，像是先提高價格再降價促銷、業務超賣衝營收，明明是路邊攤只有三張小桌子，卻賣出5000份。團購威力讓店家措手不及，衍生出訂不到位、食材準備不及的問題，更別說要把新客變舊客。
團購商品也從一開始的餐飲，到後來轉賣服務性票券，愛評網執行長何吉弘指出：「確實各產業會陸續有需求，但轉移時間太早，代表某些商品已經飽和。」最後一刀則是政府祭出的履約保證，這讓周轉金不夠的小型團購網，更有可能提前退場。
新商品和新模式的出現
即使出現這些問題，不代表台灣團購市場正在衰退。根據GoodLife調查，台灣6月團購規模達2.6億元，較前月成長12.4％。「Groupon虧損，但整體市場不見得往下掉，因為團購需求已經被創造出來，」李易騰表示。
5折日報創辦人王怡婷觀察，從6月開始一些知名連鎖大品牌，如85度C、達美樂、Mister Donut、摩斯漢堡等不再只是觀望，紛紛加入團購行列，就能證明團購模式已被認可，「大品牌上架後，買氣就會出來了。」
雖然團購商品從餐飲快速轉移到其他類別，但這也代表還有很多處女地未開發。GOMAJI就率先切入旅遊市場，一檔立德溪頭飯店住宿券的促銷，上架五天銷售額就超過1300萬元。趙文潔觀察，宅配商品有潛力成為下一波主角，網站曾推出萬益豆干，也創下破萬份成績，水果和農產品也是很適合的宅配商品。
因超賣產生的混亂機制，也考驗業者訓練業務的能力。如何精準計算店家能負荷多少量體，即使業務再多，也要確保每人都了解遊戲規則，業者紛紛認同Groupon模式沒有錯，重點在於怎麼操作。「營業額要做大不難，500份的東西賣5000份就上去了，團購業者心中一定要有一把尺，」李易騰表示。
也因為不是每個店家都能負荷五折折扣，未來團購將會出現變形。王怡婷舉例，像是用LBS搜尋附近店家即時針對午餐時段推出的八、九折方案。就算維持五折模式，也有可能變成庫存品或即期品的傾銷管道，「行銷就是看誰能把實體資源做最有效的整合，就會成功。」
在進入門檻墊高，淘汰機制啟動的情況下，新進者還有何勝算？「台灣團購市場不該是寡占，就像EC一樣，有前兩大存在，但依舊有許多小的利基型網站，」何吉弘認為，「鎖定特定區域、產品和族群的團購業者，成功機率較高。」
趙文潔透露，GOMAJI不重複購買人數約50多萬人，占總上網人口不到1％，代表還有很多潛力消費者。現在的負面新聞並非壞事，能解決的業者就能生存下去，混亂的市場終將有統一規則出現。台灣團購大戰開跑一年，各家業者已拉出差距，現在就看誰能順利跑到終點。(攝影／賀大新)
原文: http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/60/id/19691
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