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部落格結合拍賣網站的SWOT分析
優勢
1、部落格是不少人搜尋購物資訊的地區，網拍購物已成為現代消費趨勢之一。
2、不受時間空間限制，等於24小時開店且顧客可遍及全省。
3、完全可省下實體商店必須負擔的店面租金、水電、人事和行銷等費用，商品價格彈性空間大，回饋顧客的價格也就大，競爭力就強。
4、工作時間彈性又自由，剛開始可當副業經營。
5、可視日後營運狀況調配投入資金和人力狀況，壓力不大。
劣勢
1、部落格、網拍賣家處於被動，也就是說無法主動介紹推銷，只能等客戶自己找上門。
2、知名度沒打出去時，消費者會擔心購物時看不到亦摸不到真的產品，怕買來時品質會有明顯差異，信任度一般低於實體店面經營許多。
3、網路交易的風險。
機會
1、清晰漂亮的商品照片透過部落格，為商品做詳盡的介紹，提供最新的商品資訊和專業訊息，以吸引網路購物者的目光，增加銷售機會。
2、價廉物美是優勢所在，故考量成本提供一定的優惠以提高顧客滿意度和回頭購買率，用心經營者必可吸引固定的顧客群。
威脅
1、因為看不到亦摸不到真的產品，且不是當面直接交易可能發生認知上的差異或是產生商品毀損及退、換貨等問題或糾紛。
2、相似類型同類商品和產業眾多，替代品及新加入競爭者會分食市場
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篇名：網路拍賣之淺談
參賽組員：
王怡蓁
林姿吟
賴郁菁
學校：國立台中高級家事商業職業學校
科別：應用外語科（商業類組）
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網路拍賣之淺談
壹●前言
不出門也能知道天下事，現在網路世界如此的發達，在家也能夠逛街購物了。現代人講求快速便利性，不用大老遠跑到市區，更不用浪費太多的時間在選購產品上，只要點個滑鼠，打開網路，就能夠輕輕鬆鬆的買到自己想要的商品，但是網路拍賣是如何興起的，它成功的關鍵因素又是什麼，還有現在網路拍賣的ＳWOT以及經營策略都是我們將要深入探討的主題之ㄧ。這幾年，網路拍賣這麼的蓬勃發展不過其中的漏洞和隱藏的不安全性卻是不容忽視的，要如何避免這些問題也是很重要的一環。最後，網路拍賣的未來趨勢會維持著像現在一樣的光景還是會發生其他的變化也是值得深入去研究。
貳●正文
一. 網路拍賣的定義
拍賣是一種公開的交易方式，本來的用意是大家可以在網路上互通有無。你的二手物不要了我可以花點小錢跟你買，或是你需要什麼東西，可以在互聯網上看看有沒有人在提供二手貨。現在網路拍賣已經成為第361行，職業賣家兼職賣家都有許多，因為網路資源讓賣家省去實體店面的費用，只需要有批進貨物的成本就可以了，因為進入門檻低所以吸引更多人加入網拍的行列。在網路上的拍賣平台上，賣家為商品訂定『起標價』後，再公開讓有興趣的買家出價競標。出價最高的人就可以『得標』，買得商品，若拍賣結束前，沒人出價，該拍賣就會『流標』。
二.網路拍賣的興起和成功的關鍵因素
1.網路拍賣的興起
多年前，由於大眾的消費習慣仍侷限於相信看得到摸得到的實體商品，對於虛擬的網路上的商品仍有不信任感，2000年網務呈現泡沫化狀態。後來於2002年SARS疫情蔓延當年，民眾不敢外出於公共場所，相對的也減少外出消費，但民生用品還是必須的，故而漸漸轉往網路進行消費，也讓消費者開始了解，網路購物還是和實體通路一樣，值得信賴，服務品質也不會降低，更不用提著大包小包，也能享受２４小時在家逛街消費的樂趣。網路商店逐漸興起。(註一)
2.網路拍賣成功的關鍵因素
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網路拍賣之淺談
創業維艱，但網路創業卻變得很容易。不用成本就可以在網路上拍賣東西，只要有買家，就可以開始做生意。可以在網路上開一家店面，裡面擺滿了自家品牌的商品，還可以學會一套網路及客戶管理的技術，成為一人自行管理的公司。兩年的時間，有可能讓一人網拍賣家，變成月營收千萬元的大型網路購物公司，因為網路快速成長的特性，縮短了投資期與獲利成長期，也縮短了創業學習曲線。此外，什麼都可以賣，不論是電池達人、筆達人，或新娘秘書、代購物品服務，只要能吸引顧客上門，就有可能向你下單。顧客可能近在咫尺，也可能遠在他方，因為「長尾理論」的效應，只要是利基商品，網路無遠弗屆，可以匯集散落各地的同好，讓他們成為你的顧客。(註二)
1111人力銀行在調查中發現，時間自由、便於兼職、不用實體開店費用、什麼都能賣，是上班族普遍認同的網路拍賣優勢，有不少人因為網拍事業的成功，辭去正職工作，專心投入網路事業。1111人力銀行副總經理吳睿穎表示，個人對個人電子交易商務模式（C2C）具有「低成本、低技術、低進入門檻、高自由度、高隱密性、高投資報酬率」的特性，加上平台業者提供完整的服務，最能符合上班族兼職或創業。(註三)
三.網路拍賣ＳＷＯＴ分析和經營策略
1.網拍SWOT分析
Strength (優勢)
Ａ.網路二十四小時，不限地點的特性，讓你的商品無時無刻都可以曝光。
Ｂ.無須開實體店鋪，省下龐大的租金費用、人事費用和水電費用。
Ｃ.採預購方式可以降低庫存，收到多少訂單才採購多少件衣服。
Ｄ.拍賣網站大都做到完善的行銷協助，比如付少許費用便可以打廣告。同時也提供完整的金流系統，方便收款，各種統計數據也可以讓賣家很清楚自己的銷售成績。
Weakness(劣勢)
Ａ.網路資訊相當流通，若和別的賣家進同樣的商品，但價格卻比較貴，肯定沒有人會買你的東西。所以削價競爭是網路拍賣的缺點之ㄧ。
Ｂ.若是自己開發獨特的衣飾大賣後，也很容易引起模仿跟抄襲，所以需一直開發新商品。
Ｃ.衣服因為每個人的尺寸不同，容易買到不合的衣服，造成退換或風險提高。
Ｄ.如果與路邊攤比起來，運費對消費者來說可以稱的上是昂貴，造成購買的障礙。
Opportunity(機會)
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網路拍賣之淺談
Ａ.網拍衣服的進入門檻相當低，且比較少庫存壓力，就算失敗了損失也不大，值得一試。
Ｂ.透過賣家與眾不同的行銷手法，並且配合促銷或是運費特價，將可以刺激消費者的購買慾。
Ｃ.在網路自創品牌風險較低，因為不需先支出太多成本。同時因為行銷成本也低廉，所以可以多開發新產品。
Threats(威脅)
Ａ.網路暢銷的衣服容易引起抄襲並在路邊攤販售，通常比在網路上買便宜。
Ｂ.近來拍賣網站有提高各種費用的傾向，可能會使得成本越來越高，利潤越來越低。
Ｃ.能夠提供低廉服飾的供應商非常重要，若合作關係生變，將大大影響生意。(註四)
2.網路拍賣的經營策略
Ａ 拍賣的物品要有特殊性，吸引網友點閱。Ｂ 拍賣的價格要有彈性，要能吸引網友下標。Ｃ 拍賣對於商品描述詳細，顧客意見要立即回應，適當的評等。 Ｄ 商品的種類，避免提供太多眼花撩亂的選擇，選擇多消費者的購買數量並不一定會增加，要精不要亂。Ｅ 尋找拍賣大多是透過關鍵字搜尋，商品要有議題話題搭配。 Ｆ 圖片的部分清晰已是必要，設計商品圖片加上修片更為加分。Ｇ 適時的促銷或購買拍賣所提供的廣告服務。 Ｈ 有網站或部落格來加強消費者對拍賣商家印象。
(1)產品：指賣家對物品、服務及構想。因為消費者購買產品時會有不同的購買動機和心理，因此賣家必須站在消費者的角度將產品區隔化。(2)價格：指賣家對商品的生產和定價、通路、推廣。在經營網站時也是必須運用這行銷策略。巧妙的低價策略不僅可以提高消費者的購買意願，甚至還可以較高的價格獲得較高的利潤，同時也滿足了消費者的需求。(3)通路（配銷）：指企業以正確的數量，在正確的時間、地點將產品提供給顧客。完整的通路及物流管理在行銷時也是必要的，完整的通路及物流管理不但可以減少公司的成本，也可增加顧客對賣家的信任。(4)推廣（促銷）：推廣的主要目標就是要告知、說服、提醒有關產品的資訊傳遞給顧客，進而促進顧客的購物意願。(註五)
四.網路拍賣的漏洞和避免的辦法
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網路拍賣之淺談
1.網路拍賣的漏洞和風險
(1)網路拍賣詐欺遽增
由於網際網路的普及，網路購物(拍賣)市場逐漸熱絡，也使得不法份子覬覦這龐大網路購物商機，伺機混入其中，牟取不法利益，因此網路詐欺案件逐年攀升。自96年1月1日至5月20日統計資料，網路拍賣詐欺被害案件數是所有詐欺通報案件數中排名第1，高達三成以上，且購物(拍賣)詐欺的手法亦不斷翻新，除了傳統的假賣場詐欺外，網路購物(拍賣)平臺中之「盜用帳號」問題，更讓電信詐欺集團有了一個新的犯案天地。從買家匯款完成，通知賣家的那一刻起，可能就是一個詐騙案件的開始。當買賣雙方一個收到貨品、一個獲得貨款，確實完成交易之後，不知情的買家便可能成為詐欺集團眼中的大肥羊，藉由偷窺買家送予賣家的完成匯款交易資訊，以「假賣家」身份打電話給買家，運用一連串設計好的詐騙說詞後，誘騙買家至ATM將存款一轉而空；目前，刑事警察局發現網路購物(拍賣)平臺，不只是單純的拍賣詐欺案件發生的平臺，甚至已成為詐欺集團結合駭客尋找無辜被害人的平臺。(註六) 05001000150020002500300035002001200220032004發生件數破獲件數
台灣地區網路詐欺犯罪發生及破獲情形(註十六)
(2)網路拍賣逃漏稅
網路商店及拍賣網站為營利事業等店家開闢了低成本的交易窗口，使網路交易活動日趨活絡。但另一方面，愈來愈多拍賣網站的賣方因販賣商品而獲利，但是沒有繳稅而形成地下經濟的一環，造成稅務局無法進行正常稅收，形同逃漏稅新天堂。(註七)
(3)網路拍賣劫標和網路蟑螂
a.劫標－由歹徒持續觀察拍賣網站中要求買方先付款的商品，只要網友標下商品並完成付款後，歹徒立刻趁空檔發電子郵件給賣方，佯稱是買家，並以最快速度向賣方取貨，等到真正的買家向賣方聯絡取貨時，才發現商品早已經被歹徒取走。
另一種「劫標」詐騙方式，則是以買家為下手對象，在買方完成競標後，歹徒也是以電子郵件的方式，假裝賣方需要立刻取款，要求買方立刻匯款，但是匯款帳號卻是歹徒自己的銀行帳號，等到真正的賣方要求買方交款時，買方才發現受騙
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網路拍賣之淺談
上當。(註八)
b.網路蟑螂－網域名稱不僅是企業在網際世界的地址，其地位已逐漸提升為辨識企業提供電子商務或網路服務的表徵。如果網域名稱與公司的表徵得以相結合，網路使用者容易尋找該公司之網站。然而，透過文字所組成之網域名稱，採取了「先註冊、先取得」之制度，有的人搶註他人公司之相關表徵作為網域名稱，引人錯誤或造成商品服務提供來源之混淆，或是待價而沽以牟利，這些人士通常被稱為網路蟑螂（cybersquatter，squat指的是竊佔他人之土地，因此也有人稱cybersquatter為網域名稱竊佔者）。(註九)
(4)其他的網路漏洞
活體動物的交易行為，仿冒品充斥，還有標示不符規定或來源不明的食品、藥品等拍賣行為都是網路拍賣管理上很大的漏洞。有許多消費者在拍賣網站購物後，可能找不到賣方，更遑論可以對於賣方主張解約退款或理賠，故而目前許多網站業者，自我主張各該提供網拍的網站，僅僅自我限縮定位為「提供網拍的平台」，而不願被捲入消費者與賣方之間，這種限縮其處理義務的作法，其實隱含許多網路購物的陷阱或糾紛。(註十)
2.如何避免
網路拍賣詐欺案件必須由警方、拍賣平臺業者及拍賣使用者共同防制，拍賣平臺業者應加強稽核疑似詐騙賣場並提出警示或關閉賣場，買家亦應仔細選擇賣場及小心劫標信及ATM說帖詐欺。目前最嚴重之購物(拍賣)詐欺案件係因盜用帳號所產生（2007年４月份因盜用帳號所導致之拍賣詐欺案件高達４８％），民眾千萬不要點選來路不明郵件，特別是附加執行檔（exe檔案）。加強個人電腦的保護工作並重視正確小心的網路使用觀念及籲請網路拍賣平臺業者更加強重視網站防毒、木馬機制、主動協助會員解決密碼被盜問題、疑似集團性詐欺案件即時通報等，期許降低電腦中毒之情形，共同防制網路拍賣詐欺案件。(註十一)
財政部在2005年5月5日訂定「網路交易課徵營業稅及所得稅規範」，指示全國五區國稅局針對網路交易行為進行查稅，並訂定半年輔導期，期限內辦理營業登記並補繳營業稅不需處罰。(註十二)
衛生署食品衛生管理法規定，進口之膠囊錠狀的食品，需經過衛生署審核後發證，方能進口販售。自用或是非取得衛生署發證進口之膠囊錠狀食品，如刊登至網站上出售，一律為非法販售。消基會表示，依據行政院消費者保護委員會所公布的「電子商務消費者保護綱領」規定，當拍賣賣方為企業經營者，應主動提供完整的賣方資訊；若拍賣賣方為業餘人士，也應提供完整賣方資訊，讓消費者在掌握賣方資訊後可安心購買產品。(註十三)
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網路拍賣之淺談
五.網路拍賣的未來趨勢
什麼都賣的網路拍賣網站，除了方便網友交流物品之外，亦是不少網友重要的購物管道。根據創市際ARO網路收視率測量資料庫在2007年9月份的數據中指出，網路拍賣網站的整體造訪率已高達66.7%，也就是約有827.4萬的不重複網友瀏覽拍賣網站。與2006年同期相較，網路拍賣市場約有3%的成長，顯示網路拍賣網站整體呈現穩定發展的態勢。(註十四)
未來隨著網路交易的壯大，各行各業的市場型態都將隨之牽動。網路技術的提升，會將網路購物帶到另一個新的境界，相信在短短幾年後訂購商品不用加入會員，也不用填寫收件人等基本資料，直接插入自然人憑證即可辨識身份及帶出預設的購物資訊。至於用電視、手機也一樣可省去繁雜的購物流程，就跟實體購物一樣方便。網路購物的大未來，的確令人期待。(註十五)
參●結論
科技力量無所不在，科技商品的平民化、生活化，隨著網際網路的普及，使得現在人人幾乎家家都有電腦，而且每天都會固定上網瀏覽網頁，搜尋最新的資訊，找尋資料，以及直接在網路上買賣商品，更造就了網路拍賣這個平台。
網路拍賣是個充滿樂趣又有效率的交易平台，不用特地跑到店面去採購商品也不用浪費太多的時間，網路拍賣的便利性使得越來越多人喜歡在網路上買東西，而且不只是可以買到台灣的東西更可以買到國外的商品，只要能跟賣方溝通就能買遍全世界，認識更多的人，網路拍賣的東西無奇不有，還可以在這個平台裡尋寶，找到自己喜歡的東西。在網路上買賣，也變成了現在人的主要消費模式。
不用店面的成本也沒有討厭的老闆盯著，可以在家當個SOHO族，使得想自己創業的人紛紛在網路拍賣裡開業，或者是二手貨，還可以使用又捨不得丟也可以PO上網去拍賣，或許有人很需要也不一定啊！也有更多的上班族開起網路拍賣當副業，小賺一筆。加上每天上網的人數之多，所以網路拍賣所帶起的新經濟力量是不容小覷的。
網路拍賣的優勢雖然很多可是其中的風險更是要多加注意的，了解相關的網路法規，交易時雙方談的條件，更要小心網路蟑螂或被劫標的危險，還有一些不法份子的行為，交易後，如果商品有問題或者不滿意，要再跟賣方溝通或是退貨等的細節都要小心的處理。
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網路拍賣之淺談
想必在未來網路的技術將更為提升，網路拍賣勢必會進入另一個新境界，如果網路交易等的規範能更有效的遏止網路上違法的事件，克服網路拍賣的劣勢創造更多優勢，網路拍賣一定會越來越蓬勃發展，網路拍賣的大未來的確是令人期待的。
肆●引註資料
註一、YAHOO奇摩知識家。http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507102308557。(檢索日期2008/10/19)
註二、李宜萍。(2007/12/31)網路創業大成功。管理雜誌12月。http://www.cyberone.tw/ItemDetailPage/SearchResult/05SearchResultContent.asp?Keyword=網路拍賣&MMContentNoID=46997。(檢索日期2008/10/19)
註三、YAHOO奇摩新聞。http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/060825/35/2kep.html。(檢索日期2008/10/19)
註四、YAHOO奇摩知識家。http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507051501495。(檢索日期2008/10/19)
註五、YAHOO奇摩知識家。http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1007051902331。(檢索日期2008/10/19)
註六、內政部警政署刑事警察局。http://www.cib.gov.tw/news/news02_2.aspx?no=364。(檢索日期2008/10/19)
註七、新台灣新聞週刊。http://www.newtaiwan.com.tw/bulletinview.jsp?bulletinid=17390。(檢索日期2008/10/19)
註八、YAHOO奇摩知識家。http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1306020515242。(檢索日期2008/10/19)
註九、YAHOO奇摩知識家。http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1105042102395。(檢索日期2008/10/19)
註十、消費新知>>消費新聞。http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=904。(檢索日期2008/10/19)
註十一、內政部警政署刑事警察局。http://www.cib.gov.tw/news/news02_2.aspx?no=364。(檢索日期2008/10/19)
註十二、Career就業情報。http://media.career.com.tw/epaper/enews/center_news.asp?no3=24134。(檢索日期2008/10/19)
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網路拍賣之淺談
註十三、消費新知>>消費新聞。http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=904。(檢索日期2008/10/19)
註十四、創市際市場研究顧問。http://www.insightxplorer.com/news/news_11_09_07.html。(檢索日期2008/10/19)
註十五、Neo’s Blog：網路購物大未來。http://www.neo.com.tw/archives/000596.html。(檢索日期2008/10/19)
註十六、社交工程式網路釣魚之數位鑑識與證據保存研究。http://tbi2006.atisr.org/CD/Papers/2006tbi2120.doc。(檢索日期2008/10/25)
第 9
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